Conditions générales de Vente

1. PRIX
Prix publiés sur “https://e-tahitiimmersion.com” (dit “le site web”)
Tous les prix publiés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TVA de 5%, taxe touristique, CPS, service charge), à
l’exception d’une taxe municipale entre 0,50 et 1,66 euro / personne / nuitée à payer directement à l’hôtel. Toutes les taxes
peuvent être amenées à être modifiées sans préavis. Tous les prix publiés sur le site web peuvent être modifiés sans préavis.
Dans tous les cas, seul le montant total du devis finalisé envoyé par notre agent de voyage est contractuel. (voir § 2)

2. MONTANT TOTAL DU DEVIS (envoyé par un agent e-Tahiti Immersion)
Le montant total du devis finalisé est exprimé en Euros, toutes taxes comprises à l’exception d’une taxe municipale comprise entre
0,50 et 1,66 euro / personne / nuitée à payer directement à l’hôtel.
La validité du devis finalisé est de 15 jours sous réserve de disponibilités.
Le montant total du devis finalisé ne peut être détaillé service par service.

3. CLAUSE DE REVISION DE PRIX
Les prix prévus au contrat ne sont pas révisables, sauf dans les cas suivants :
a) Variation du coût du transport lié notamment au coût du carburant
b) Variation des redevances et taxes afférentes aux prestations offertes, telles que taxes aéroportuaires, service charge des
hébergements…
En cas de modification de ces données, nous nous réservons le droit de modifier nos prix de vente comme suit :
Pour les vols réguliers, l’application de la hausse ou de la baisse est pratiquée directement par la compagnie aérienne régulière et
ré-impactée par e-Tahiti Immersion à ses clients sur la part aérienne des forfaits.

4. TRANSFERTS TERRESTRES
Sur toutes les îles à l’exception de Tahiti, les transferts terrestres entre l’aéroport (ou le quai des ferries) et votre hôtel sont
obligatoires. Ce service est automatiquement inclus dans votre devis.
A Tahiti et Moorea, les transferts vendus par nos soins sont respectivement opérés par Tahiti Best Transport et Torea Nui
Transport. Pour les autres îles, les transferts sont opérés directement par les hôtels.

5. DOCUMENTS DE VOYAGE :
Nos documents de voyage sont désormais transmis sous format digital.
A l’exception des billets d’avion internationaux, votre itinéraire détaillé avec horaires transferts et vols vous sera délivré sur place
par l’un de nos guides, lors de votre arrivée internationale à l’aéroport de Tahiti Faaa.
A noter que nous n’éditons plus de bons d’échange papier pour les hébergements.
Pour vos vols internationaux, des billets électroniques vous seront envoyés par email après réception du règlement du solde de
votre voyage.

5.1 Dépôt de garantie / Acompte
5.1.a Conditions générales
Un dépôt de garantie est requis pour toute réservation d’un séjour. La réception de votre dépôt de garantie (acompte) sera
considérée comme une confirmation de votre séjour et une acceptation des présentes conditions de vente. Aucun service ne
sera réservé avant réception de cet acompte. (voir § 7 pour paiement). Sauf mesure contraire précisée par votre conseiller voyage,
le montant de cet acompte représente 30 % de votre séjour + 100% du cout des vols internationaux.
Pour toute réservation d’un montant inférieur à 1 000€ ou effectuée à moins de 45 jours avant l’arrivée du client, la totalité du
paiement du séjour est exigée au moment de la réservation.
Pour tout autre cas nos agents vous communiqueront le montant de cet acompte dès acceptation de notre devis.
5.1.b Conditions particulières
Dans le cas où votre devis inclut une croisière, un acompte supplémentaire peut être nécessaire.
Dans le cas où votre devis inclut un séjour au Brando Tetitiaroa, un acompte de 20% est demandé à la réservation
Pour toute réservation de voyage incluant des vols internationaux, une copie du passeport de chaque passager doit
obligatoirement être fournie avant l’émission des billets.
5.2 Paiement du solde / Paiement final
Le paiement du solde de votre séjour est exigible au plus tard 45 jours avant votre arrivée en Polynésie. A défaut, les réservations
seront automatiquement annulées, sans remboursement de votre acompte, après envoi d’un avertissement préalable à l’adresse
email communiquée pour le dossier.
Dans le cas où votre devis inclut un séjour au Brando Tetiaroa, le solde est demandé 60 jours avant l’arrivée.
Dans le cas où votre devis inclut une croisière, le solde peut être demandé jusqu’ 90 jours avant l’arrivée (Aranui par exemple)

6. BILLETS D’AVION INTERNATIONAUX :
Pour vos vols internationaux (si inclus à votre devis) des billets électroniques vous seront envoyés par email après réception du
solde de votre voyage Ces billets devront être présentés à l’enregistrement avec votre passeport. (L’obtention des visas
nécessaires à l’entrée en Polynésie ou au transit dans un pays tiers est de la responsabilité du voyageur)
Pour toute modification ou annulation de ces billets, les frais suivants seront appliqués :
Modification : 150 euros par billet.
Annulation : 300 euros par billet.
Attention, les billets ne seront pas remboursés en cas de non-présentation (no show) à l’aéroport de départ et sans annulation 3
heures avant le départ.
Des conditions particulières pourront vous être indiquées par nos agents pour certains tarifs promotionnels (exemple : billets non
modifiables ou remboursables)

7. PAIEMENTS :
Par carte de crédit VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS :
Dès votre acceptation du devis, nos agents vérifieront la disponibilité de tous les services inclus dans votre séjour, puis vous
enverront un email contenant un lien vers notre module de paiement sécurisé pour le règlement de votre acompte.

Vous recevrez un second email pour le règlement du solde de votre voyage dû au plus tard 45 jours avant votre arrivée à Tahiti.
Par virement bancaire :
Pour les règlements par virement bancaire, merci de noter votre numéro de devis et votre nom dans la zone commentaire de
votre demande de virement.
Les frais engendrés par un paiement par virement bancaire sont à la charge du client.

8. MODIFICATIONS D’UNE RESERVATION
Pour tout service additionnel sur un itinéraire confirmé, les modifications seront facturées au prix de ces services additionnels,
sans coût supplémentaire.
Dans tous les autres cas (réduction de durée, modification du nombre de passagers, changement d’itinéraire), les conditions
d’annulation mentionnées ci-dessous s’appliqueront (voir § 9).
Une fois un billet d’avion international émis, toute modification (y compris orthographe du nom ou prénom du voyageur)
entraînera des frais de 150 euros par billet + le réajustement selon le nouveau tarif disponible.
Une fois un billet d’avion international émis, toute annulation entraînera des frais de 300 euros par billet.
Les no show seront facturés 100% du tarif à l’exception des vols en provenance de Los Angeles pour lesquels des frais de 350€ par
billet s’appliqueront.

9. MODIFICATION D’UNE RESERVATION PAR E TAHITI TRAVEL
En raison des aléas toujours possibles dans les voyages et séjours, les participants sont avertis que ce qui leur est décrit constitue
la règle mais qu’ils peuvent constater et subir des exceptions. Si des éléments essentiels doivent être modifiés avant le départ, le
voyageur ou l’intermédiaire de voyages en sera averti par e-mail, fax ou téléphone, par e-Tahiti Immersion qui offrira au client :
soit la possibilité d’annuler son voyage sans frais ;
soit la possibilité de souscrire à une nouvelle offre proposée par e-Tahiti Immersion.

Si au cours du voyage, l’un des prestataires de e-Tahiti Immersion ne peut fournir une part prépondérante des services prévus au
contrat, e-Tahiti Immersion doit :
soit proposer des prestations en remplacement sans supplément de prix ;
soit rembourser au client la valeur de la prestation en question si e-Tahiti Immersion ne peut proposer de prestations en
remplacement.

10. ANNULATIONS & REMBOURSEMENTS :
10.1 Conditions générales
Des frais d’annulation sont dus dès lors que la réservation des prestations est confirmée. Toute demande d’annulation doit être
adressée par écrit à la société e-Tahiti Travel par email (info@etahititravel.com)
La date de réception du mail sera la date retenue pour l’annulation. Elle entraînera la perception de frais d’annulation par e-Tahiti Travel.
Pour l’annulation de billets d’avion internationaux déjà émis, les frais d’annulation Air Tahiti Nui sont de 300€ par personne.
Pour l’annulation des autres services (hébergements, transferts, activités, vols inter-îles…), la politique d’annulation des différents
prestataires sera appliquée. Vous pourrez obtenir la politique des hébergements inclus dans votre devis auprès de votre conseiller
voyage.
Pour toute annulation d’un séjour confirmé, les frais d’annulation e-Tahiti Immersion sont de 300,00€ par personne.
Si l’annulation de votre séjour est demandée :
Entre 45 jours et 30 jours avant votre arrivée à Tahiti, 50% du séjour reste du.
Moins de 30 jours avant l’arrivée, aucun remboursement n’est possible.
Une fois le séjour démarré, toute modification ou annulation entraînant des coûts supplémentaires sera à la charge du client et
aucune annulation ne pourra donner lieu à un remboursement.
Si e-Tahiti Immersion se trouvait contraint d’annuler tout ou partie du séjour, le voyageur ou l’intermédiaire de voyages serait prévenu
par e-mail, fax ou téléphone. L’ensemble des sommes versées correspondantes aux prestations annulées lui serait immédiatement
restitué. Le voyageur ou l’intermédiaire de voyages ne peut pas prétendre à des dommages et intérêts. En cas d’annulation du
voyage, les assurances ne sont jamais remboursables.
Le délai de traitement des remboursements peut aller jusqu’à 4 semaines.
Aucune indemnité ne pourra être demandée à e-Tahiti Immersion en cas d’annulation du voyage pour raisons de force majeure ou
pour des raisons tenant à la sécurité des voyageurs.
Les compagnies aériennes sont ici régies par la convention de Varsovie qui a été étendue à la Polynésie, comme sa version
modernisée, la convention de Montréal (pour les vols PPT/Auckland). La convention de Montréal n’est applicable qu’au transport
international entre des pays ayant adhéré. Elle n’est pas applicable aux sociétés du groupe Air Tahiti et aux compagnies aériennes
domestiques basées en Polynésie.
La Polynésie française ne fait pas partie de l’Union européenne.
La réglementation européenne n’est donc pas applicable aux compagnies aériennes basées en Polynésie française, sauf pour les
vols au départ d’un pays de l’Union européenne. La compagnie ATN est donc assujettie à la législation européenne uniquement
pour ses vols au départ de Paris.
Les vols domestiques à l’intérieur de la Polynésie ne sont donc soumis qu’à la convention internationale de Varsovie:
Concernant les vols retardés, selon son article 19, modifié par le protocole de La Haye, le transporteur est responsable du «
dommage résultant d’un retard dans le transport aérien de voyageurs, de bagages et de marchandises », mais le transporteur

n’est pas responsable s’il prouve que lui et ses préposés ont pris toutes les mesures nécessaires pour éviter le dommage ou qu’il
leur était impossible de les prendre (article 20).
Concernant les vols annulés, la convention de Varsovie ne prévoit aucune disposition. C’est donc à la discrétion du transporteur
aérien d’indemniser le passager, et non à l’agence.
Les retards ou annulation de vols sont de la responsabilité du transporteur, et non de celle de l’agence, de sorte qu’en cas de
réclamation d’un client, les coordonnées du transporteur vous seront communiquées.

10.2 Conditions particulières
Des conditions d’annulation particulières (communiquées au moment de la réservation) s’appliquent si votre séjour comprend
des croisières.
Pour tous les autres services réservés (hébergements, transferts, activités, vols inter-îles…), la politique d’annulation des
différents prestataires sera appliquée.

11. ASSURANCE VOYAGE :
Nous vous recommandons de souscrire une assurance au moment de l’achat de votre voyage.
Afin de vous garantir sérénité et confort pendant votre séjour nous vous proposons nos conditions privilégiées avec notre
partenaire d’assurance voyages DiveAssure.
Que vous soyez plongeur ou simplement touriste dans nos iles, choisissez la police d’assurance qui s’adapte à vos besoins.
Vous pouvez obtenir votre devis en ligne en cliquant sur la banner ci-dessous ou via le lien :
Accès Assurance via e-Tahiti travel

12. RESPONSABILITE DU PASSAGER ET TRANSIT AUX USA :
Depuis le 12 janvier 2009, pour transiter aux USA sans visa, vous devez :
Être en possession d’un billet d’avion aller-retour (qui prouve votre sortie du territoire US, qu’importe l’aéroport d’entrée et de
sortie)
Présenter un passeport électronique. A défaut, l’obtention d’un visa sera obligatoire.
Remplir l’ESTA sur https:/esta.cbp.dhs.gov avant le voyage afin de recevoir une autorisation de voyage. Cette autorisation est
facturée 21$ /personne (non inclus aux devis proposés).
Vérifier si au cours des dernières années vous n’avez pas séjourné dans un pays « black-listé » par l’administration des USA qui
nécessiterait le renouvellement de votre passeport.
Pour plus d’information, visitez le site internet de l’Ambassade des Etats unis de votre pays de résidence.
Selon la nouvelle réglementation en vigueur, tous les appareils électroniques devront être chargés pour l’embarquement sur les
vols internationaux à destination de Tahiti ou Paris et transitant par Los Angeles. Les appareils électroniques déchargés, et qui ne
peuvent donc pas s’allumer, ne seront pas admis dans les avions en partance pour les Etats-Unis.
En aucun cas e-Tahiti Immersion ne pourra être tenu responsable des coûts, dépenses ou indemnisations entraînés par l’absence d’un
passeport valide et/ou d’un visa tel que requis par la loi française ou américaine, ou encore le refus d’accès d’un passager sur le
Territoire de Polynésie Française par les autorités françaises, et ce quelles qu’en soient les raisons.

e-Tahiti Immersion ne pourra être tenu responsable pour un vol manqué du fait d’un passager ne s’étant pas présenté à l’heure au
comptoir d’enregistrement.

13. LIMITATION DE RESPONSABILITE DU VOYAGISTE

e-Tahiti Immersion travaille avec l’agence de voyage e-Tahiti Travel.

e-Tahiti Travel et ses prestataires ne pourront être tenus responsables pour tout accident, retard, ou dépenses dus à : une maladie,
un vol, une grève, un incident technique, une quarantaine, guerre, conditions climatiques, et de façon générale toute dépense
due à une modification d’un horaire ou d’un service, ou tout autre cause en dehors de leur contrôle.
La responsabilité de e-Tahiti Travel en tant que voyagiste est définie par la délibération n°87-138 AT du 23 décembre 1987 de
Polynésie Française et son arrêté d’application n°80CM du 28 janvier 1988. e-Tahiti Travel SA est titulaire d’une licence A délivrée
par le Territoire de la Polynésie Française (arrêté 0029/MTE du 7 mars 2007) lui permettant d’exercer une activité d’agences de
voyages Sa garantie financière est assurée par la Banque de Polynésie, Papeete. e-Tahiti Travel est couverte par une assurance de
responsabilité civile professionnelle auprès de Helvetia.
Le voyagiste agissant en tant qu’organisateur de voyages est conduit à choisir différents prestataires de services (transporteurs,
hôteliers, excursionnistes) pour la réalisation de ses forfaits : il ne saurait être tenu pour responsable en cas d’accidents, pertes,
avaries, retards, faillite d’un prestataire ou toute autre irrégularité qui pourrait survenir par la faute et la négligence de l’un de ces
prestataires, qui conserveront en tout état de cause, à l’égard de tout participant, les responsabilités propres à leur activité.
Par ailleurs, le voyagiste ne pourra être tenu pour responsable des conséquences des événements suivants : Incidents ou
événements imprévisibles et insurmontables d’un tiers étranger tels que : mauvaises conditions météorologiques, circonstances
politiques, grèves, catastrophes naturelles, pandémies, fermetures de frontières qu’elles qu’en soient les motifs, incidents
techniques, perte ou vol de bagages ou d’autres effets. Le ou les retards subis ayant pour origine les cas visés ci-dessus ainsi que
les modifications d’itinéraire qui en découleraient éventuellement ne pourront entraîner aucune indemnisation à quelque titre
que ce soit, notamment du fait de la modification de la durée du programme initialement prévu ou de retard à une
correspondance. Les éventuels frais additionnels liés à une perturbation (hôtel, transferts, repas…) resteront à la charge du client.
Annulation imposée par des circonstances ayant un caractère de force majeure et/ou pour des raisons liées à la sécurité des clients
et/ou sur injonction d’une autorité administrative. Le voyagiste se réserve le droit de modifier les dates, les horaires ou les
itinéraires prévus s’il juge que la sécurité du voyageur ne peut être assurée et ce sans que ce dernier puisse prétendre à une
quelconque indemnité. Perte ou vol des billets d’avion (les compagnies aériennes ne délivrant pas de duplicata).
e-Tahiti Travel ne pourra être engagé responsable pour blessure, dommage, perte, retards, frais supplémentaires ou inconvenance
causé directement ou indirectement par un cas de force majeure, indépendant de notre contrôle. Par cas de force majeur il faut
comprendre notamment mais sans s’y limiter : terrorisme, incendies, inondation, tremblement de terre, tempêtes, acte de guerre,
terrorisme, pandémies, épidémies, actes de Dieu, actes Gouvernementaux ou d’autres autorités, catastrophes naturelles et de
façon générale, tout événement fortuit, imprévisible et irrésistible.

14. PROTECTION DES FONDS

e-Tahiti Travel est une agence de voyages enregistrée auprès du Service du Tourisme sous le numéro de licence #0018 issue par
le Ministère du Tourisme de de Polynésie française. En tant que tel, tous les dépôts de nos clients sont protégés par une caution
bancaire déposée sur un compte bancaire bloqué.

MAJ 27.09.2023